интернет - сеть TEONET    
 
  VICTORY. Игровой портал.
 
Простота - это то, что труднее всего на свете; это крайний предел опытности и последнее усилие гения. Жорж Санд
 

Тех. поддержка

Телефон технической поддержки: 25 - 33 - 75,
режим работы которого: понедельник - пятница с 09:30 до 18:00.
В дни, объявленные выходными, телефон не отвечает.

Для пользователей сети Теонет работает ФОРУМ, где можно задать все интересующие Вас технические вопросы.

Рекомендуем всем пользователям сети Теонет перед началом работы в Интернете ознакомиться со следующим сводом правил работы в сети.

Технические данные:

Телефоны модемного пула: 39 - 08 - 08, 63 - 28 - 28

DNS сервер: 213.80.137.5

Proxy сервер: 213.80.137.7 порт 3128

Почтовый сервер для входящей почты (POP3): mail.antk.ru

Почтовый сервер для исходящей почты (SMTP): mail.antk.ru

Список часто задаваемых вопросов пользователей и ответов на них:

Вопрос: Почему при авторизации мне сообщается, что я ввел неправильный пароль?

Ответ:
Проверьте еще раз свой пароль. Помните, что строчные и заглавные буквы разные - набирайте их соответственно. Внимательно проверьте написание букв l(L) и o(O), возможно вы перепутали их с цифрами 1 и 0 или наоборот.

Вопрос: При авторизации, после ввода пароля мне выдается сообщение об ошибке идентификации.

Ответ:
1. Вы неправильно набрали пароль или логин. Помните, что заглавные и строчные буквы различаются.
2. У Вас нулевой баланс. Превышен один из лимитов времени и/или трафика.

Вопрос: При подключении к сети выдается сообщение о невозможности подобрать протокол соединения.

Ответ:
Возможно, следует выключить "Программное сжатие данных". Это делается на вкладке "Тип сервера" в настройках соединения.

Вопрос: Если качество связи на моей АТС очень низкое, что можно сделать для предотвращения разрывов связи?

Ответ:
1. Если линия плохая, попробуйте поэкспериментировать со значениями регистров, задающих временные параметры захвата несущей. Если несущая на линии пропадает на время большее, чем значение времени захвата несущей (например, из-за помех или плохого контакта), то связь разрывается. Если несущая появилась на линии, то прежде, чем модем ее захватит, должно пройти время, определяемое значением времени ожидания захвата несущей. Мы советуем следующие значения: время ожидания захвата несущей = 40, время ожидания несущей = 100. С этими значениями, полученными для России экспериментальным путем, модем будет хорошо держаться на линии и в то же время не будет "зависать" в случае, если удаленный модем на самом деле уже разорвал связь.
2. Также, можно попробовать искусственно снизить скорость соединения. Обратитесь к документации на Ваш модем.

Вопрос: Я установил соединение, но такие программы, как Netscape или Microsoft Internet Explorer сообщают, что сервер не найден или не найден указанный DNS.

Ответ:
Скорее всего, Вам надо правильно настроить ваше соединение. Проверьте указанные выше значения DNS и прокси-серверов.

Вопрос: Какое имя у почтового сервера?

Ответ:
Имя почтового сервера mail.antk.ru. Это имя нужно указать для серверов и исходящей, и входящей почты.

Вопрос: Можно ли использовать WWW и FTP прокси-сервер? Какое имя у прокси-сервера?

Ответ:
Можно. Адрес прокси-сервера - 213.80.137.7, порт - 3128. Что такое прокси-сервер, и зачем он нужен? Прокси-сервер в некоторых случаях может заметно увеличить Вашу скорость работы в интернет.

       

<> <>